案例推荐：
1、与客户沟通了解货情况：和客户沟通后了解到货是到古巴的项目，需要框架的柜子装，品名是钢管，尺寸比较超
2、 制定运输方案：根据了解到的信息，客人装箱的时候需要到现场监装，上海出口的框架，经由分公司的配合，安排相关人员到现场监装，青岛分支是客人自己到达现场直接监装，在操作的过程中，考虑到装箱加固比较困难，将现场装箱情况一一告知客人，对于加固的要求也达到了客人的满意度。